Hesteeierkommunikasjon med Annelies Decloedt, episode 2: Å forstå hesteeieren bak fordommer og antakelser
I den andre episoden med Annelies Decloedt utforsker vi hvordan ubevisste fordommer og antakelser kan påvirke kommunikasjonen med hesteeiere – ofte mer enn vi tror. Hvorfor oppleves noen klienter som “vanskelige”, og hvordan kan vi som veterinærer snu samtalen ved å identifisere felles mål? Annelies deler konkrete verktøy for å tilpasse kommunikasjonen uten å falle i stereotypifellen. Med motiverende samtaler, reflekterende lytting og små, men kraftfulle justeringer i samtalestilen får du nye innsikter i hvordan du bygger sterkere relasjoner med kundene dine.